Erste Schritte

Einladung und Registrierung

Bevor ihr die App nutzen könnt, müsst ihr von einem Administrator eingeladen werden. Wie ihr eure Zugangsdaten bekommt, hängt davon ab, ob im Betrieb eine E-Mail-Adresse für euch hinterlegt ist.

Mit E-Mail-Adresse

Ihr bekommt eine Einladung per E-Mail. Darin stehen eure E-Mail-Adresse als Anmeldename, ein Startpasswort und, wenn euer Betrieb die StaffDeck-App aus dem Store nutzt, eure Kundenreferenz. Damit meldet ihr euch in der App an.

Ohne E-Mail-Adresse

Nicht jeder Betrieb hat für alle Mitarbeiter eine E-Mail-Adresse. Dann legt euch der Administrator ein Konto mit eurer Personalnummer an. Die ist dann euer Anmeldename.

Das Passwort dazu wird dem Administrator nur ein einziges Mal angezeigt, er gibt es euch persönlich weiter. Es ist ein Einmal-Passwort: Es läuft nicht ab, beim ersten Anmelden vergebt ihr aber ein eigenes.

Startpasswort ändern

Egal auf welchem Weg ihr es bekommen habt: Euer erstes Passwort kennt noch jemand anderes, deshalb ist es nicht sicher. Vergebt nach dem ersten Login ein eigenes Passwort unter Verwaltung → Mein Profil → Passwort ändern. Bis dahin erinnert euch ein Hinweis auf der Startseite daran. Tippt ihn an, um direkt in euer Profil zu springen.

Welche App ist die richtige?

Es gibt zwei Wege in StaffDeck, die Inhalte sind in beiden Fällen dieselben:

• Die StaffDeck-App aus dem App Store oder von Google Play. Sie heißt im Store „StaffDeck“ und fragt beim ersten Start nach eurer Kundenreferenz. Das ist ein kurzer Code im Format XXXX-XXXX, der in eurer Einladungs-E-Mail steht. Danach zeigt die App den Namen, das Logo und die Farben eures Betriebs.
• Eine eigene App eures Betriebs unter dessen Namen. Sie gehört fest zu eurem Unternehmen, eine Kundenreferenz gibt es dort nicht.

Welche Variante bei euch gilt, steht in der Einladung. Im Zweifel fragt euren Administrator.

Anmelden

1. Öffnet die App.
2. Nur in der StaffDeck-App aus dem Store: Gebt beim ersten Start eure Kundenreferenz ein und tippt auf Weiter. Groß- und Kleinschreibung und der Bindestrich spielen keine Rolle. Die App merkt sich die Auswahl auf eurem Gerät, auch über ein Abmelden hinaus.
3. Gebt im Feld „E-Mail Adresse oder Personalnummer“ euren Anmeldenamen ein: je nachdem, was für euch hinterlegt ist, eure E-Mail-Adresse oder eure Personalnummer.
4. Gebt euer Passwort ein.
5. Tippt auf Anmelden.

Falls es nicht klappt:

• „Unter dieser Kundenreferenz ist kein Unternehmen registriert.“: Prüft die Schreibweise anhand eurer Einladung. Die Referenz enthält keine Null und kein O, keine Eins und kein I.
• „Keine Verbindung.“: Die Kundenreferenz muss beim ersten Start online geprüft werden. Sorgt für eine Internetverbindung und versucht es erneut.
• „Diese App ist nicht mehr aktiv.“: Der Zugang eures Betriebs wurde abgeschaltet. Wendet euch an euren Administrator.
• „Bitte fülle alle Felder aus.“: Beide Felder müssen ausgefüllt sein.
• „E-Mail-Adresse, Personalnummer oder Passwort ist falsch.“: Achtet auf Groß- und Kleinschreibung. Aus Sicherheitsgründen verrät die Meldung nicht, welche der beiden Angaben nicht stimmt, sonst ließen sich Konten durchprobieren.
• „Zu viele Fehlversuche. Bitte versuche es in 15 Minuten noch einmal.“: Nach zehn Fehlversuchen ist der Anmeldename für 15 Minuten gesperrt. Wartet die Zeit ab und versucht es dann erneut.

Anderes Unternehmen

Arbeitet ihr für zwei Betriebe, die beide StaffDeck nutzen? In der StaffDeck-App aus dem Store wechselt ihr die Kundenreferenz über „Anderes Unternehmen“ unten auf der Anmeldemaske. Meldet euch dafür vorher ab.

Im Browser anmelden

StaffDeck gibt es nicht nur als App: Über das Panel arbeitet ihr mit denselben Inhalten im Browser, was sich für längere Texte und die Verwaltung am Rechner anbietet.

Ruft dazu panel.staffdeck.app auf. Beim ersten Besuch fragt das Panel wie die StaffDeck-App nach eurer Kundenreferenz, danach zeigt es Name und Logo eures Betriebs, und ihr meldet euch mit denselben Zugangsdaten an wie in der App. Der Browser merkt sich die Auswahl, gewechselt wird über „Anderes Unternehmen“ unter dem Anmelden-Button.

Eigene Adresse

Viele Unternehmen betreiben das Panel unter einer eigenen Domain, zum Beispiel intranet.eure-firma.de. Dort entfällt die Kundenreferenz. Welche Adresse bei euch gilt, weiß euer Administrator.

Nach der Anmeldung landet ihr auf der Startseite: oben das Branding-Bild eures Unternehmens, darunter die Vorlagen zum Erstellen einer Meldung, die Ordner der Startseite und die neuesten News. Links führt die Seitenleiste in die einzelnen Bereiche, genau wie die Tabs in der App; oben steht das Logo eures Unternehmens neben dem Namen der App.

Wer etwas verwalten darf, findet unten in der Seitenleiste den Punkt Verwaltung. Dahinter liegt ein eigener Bereich mit eigener Seitenleiste für Inhalte, Gruppen, Verbindungen und Einstellungen. Der Pfeil oben links bringt euch von dort zurück ins Panel.

Die kurze Einführung

Nach dem ersten Login begrüßt euch eine kurze Einführung durch die App. Darin tragt ihr euren Vor- und Nachnamen ein, entscheidet über Push-Benachrichtigungen und seht, welche Bereiche euch erwarten. Einzelne Schritte könnt ihr über Überspringen auslassen.

Ihr wollt sie später noch einmal sehen? Öffnet Verwaltung → App → App-Tour.

Passwort vergessen

Habt ihr eine E-Mail-Adresse hinterlegt, setzt ihr euer Passwort selbst zurück:

1. Öffnet die App und tippt auf dem Login-Bildschirm auf „Passwort vergessen?“.
2. Gebt eure E-Mail-Adresse ein.
3. Tippt auf „Link anfordern“.
4. Ihr erhaltet eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen eures Passworts. Prüft euren Posteingang.
5. Klickt auf den Link in der E-Mail und legt ein neues Passwort fest.
6. Kehrt zur App zurück und meldet euch mit eurem neuen Passwort an.

Tipp

Falls die E-Mail nicht ankommt, prüft euren Spam-Ordner.

Anmeldung mit Personalnummer

Ohne hinterlegte E-Mail-Adresse gibt es keinen Weg, das Passwort selbst zurückzusetzen. Der Link könnte ja nirgendwo hingeschickt werden.

Wendet euch in dem Fall an eure Ansprechpartnerin oder euren Ansprechpartner im Betrieb. Wer die Berechtigung Mitarbeiter verwalten hat, erzeugt euch ein neues Einmal-Passwort und gibt es euch persönlich weiter. Beim Anmelden vergebt ihr damit ein eigenes.

Navigation

Am unteren Bildschirmrand seht ihr die Tabs:

Tab	Was findet ihr hier?
Home	News, Geburtstage, Dokumente, Schnellzugriff auf Meldungen
Nachrichten	Nachrichten, Umfragen und Meldungen
Chat	Direkt mit Kolleginnen und Kollegen schreiben
Wissen	Dokumente, Aufgaben und Vault
Events	Veranstaltungen

Die Verwaltung (Profil, Kontakte, Feedback) öffnet ihr über das Zahnrad oben links auf der Startseite.

Hinweis

Chat, Wissen und Events sind nur sichtbar, wenn sie in eurem Unternehmen aktiviert sind.

Push-Benachrichtigungen

Beim ersten Start fragt die App, ob ihr Benachrichtigungen erlauben wollt. Sagt am besten Ja! So werdet ihr sofort informiert, wenn es etwas Neues gibt.

Falls ihr die Benachrichtigungen versehentlich abgelehnt habt, könnt ihr sie jederzeit in den Geräteeinstellungen wieder aktivieren.

Mehr dazu: Push-Benachrichtigungen

Dark Mode

Die App passt sich automatisch an euer Gerät an. Wenn ihr auf eurem Smartphone den Dark Mode aktiviert, wechselt auch die App automatisch in den dunklen Modus.

Abmelden

1. Öffnet die Verwaltung über das Zahnrad oben links auf der Startseite.
2. Tippt auf Abmelden.
3. Bestätigt. Fertig!

Nach dem Abmelden werden eure lokalen Daten gelöscht und ihr gelangt zurück zum Login.